客诉专员【武汉】

岗位职责：

1、内容审核，大神入驻审核、资质审核日均1500条，房间音频审核日均400条；

2、投诉处理，未成年投诉每周10条周均3h，群内投诉答疑日均4h 纠纷订单日均2h，黑猫投诉、工商投诉日均1h；

3、风险预警处理、高风险类100%、中低风险类抽查日均2h；

4、巡查工作、各品类高流水厅、交友厅日均8h；

5、复检、质检工作、客服会话质检：每月10个工作日，音频审核复检日均2h。

任职要求：

1、从事客诉岗位2年以上，有优异的客诉处理技巧和方法，能够从容应对各种客诉场景；

2、清晰了解各游戏平台规则，能配合官方客服处理相关客诉case；

3、有强烈的责任心，不错过用户反馈的需求，能帮助用户解决问题，善于聆听用户的声音并整理成合理的优化建议；

4、熟练掌握办公软件，能够输出客诉相关的数据并做岗职流程优化。

请将简历发至：zhaopin@shengtian.com

邮件标题格式：所在城市+姓名+应聘职位

游戏客服【武汉】

工作职责：

1、负责接受客户咨询，了解客户的基本情况和要求，帮助客户解决相关游戏问题；

2、通过玩家群对玩家疑问进行解答和维护；

3、发布游戏相关公告；

4、收集客户意见并及时向上级反馈；

5、协助处理游戏中的突然事件和异常状况。

岗位要求：

1、学历不限；善于沟通，有良好的团队意识，服从公司统一安排；

2、责任心强，对待工作认真负责，能够很好地完成上级所交代地任务诚；

3、热爱游戏事业，熟悉电脑的基本操作，熟练使用微信、QQ等交流工具；

4、游戏理解能力强，沟通能力强的人优先考虑。

请将简历发至：zhaopin@shengtian.com

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GS助理【武汉】

岗位描述：

1、负责公司各款游戏的活跃气氛带动，与玩家建立良性的沟通关系；

2、在线解答玩家游戏问题，玩法，攻略引导；

3、负责管理好各区玩家资源，维系游戏内生态平衡，减少玩家流失率。

岗位要求：

1、学历不限；善于沟通，有良好的团队意识，服从公司统一安排；

2、责任心强，对待工作认真负责，能够很好地完成上级所交代地任务诚；

3、热爱游戏事业，熟悉电脑的基本操作，熟练使用微信、QQ等交流工具；

4、游戏理解能力强，沟通能力强的人优先考虑。

请将简历发至：zhaopin@shengtian.com

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